Primeros pasos: de crear la cuenta a cobrar

Todo pasa dentro de la app: te registrás, elegís una misión en el mapa, la reservás, la activás cuando llegás al comercio y la enviás. Después viene la revisión, y después el cobro.

Crear tu cuenta

Al registrarte en la app te vamos a pedir que cargues información personal. Eso nos ayuda a validar que sos una persona real y que estás habilitado para cobrar tus recompensas una vez que completes tus misiones.

Tranquilo: es sólo para asegurarnos de que el dinero llegue a tu cuenta, sin errores ni demoras.

El mapa y las misiones

Una vez que estés registrado vas a ver un mapa con las misiones disponibles cerca tuyo. Cada misión aparece como un pin interactivo.

Si está disponible, tocás el pin para reservarla y empezar a trabajar en ella.

Reservar, llegar y activar

Cuando reservás una misión vas a poder ver cuánto tiempo tenés para trasladarte hasta el punto. Y algo importante: sólo estando en el punto vas a poder activarla.

Si se vence el plazo de la reserva, la misión vuelve a la comunidad y vas a tener que reservarla de nuevo para poder activarla.

Una vez que estás allá, podés comenzarla. Cada misión tiene su propio plazo para realizarla, que generalmente oscila entre los 30 y los 60 minutos.

Qué te va a pedir

En cada misión vas a ver bien detallado qué es lo que tenés que hacer. Principalmente se te va a indicar qué góndola y qué productos fotografiar.

Para que la misión sea aprobada:

• Seguí todas las instrucciones al pie de la letra. Lo que pide la misión es exactamente lo que después se revisa.
• Fotos claras, bien enfocadas y sin repetir. Una imagen borrosa o duplicada no se puede aprobar.

Cómo lograrlo está en Cómo sacar mejores fotos, y el detalle de lo que mira el equipo, en Cómo se aprueba una misión.

La revisión y tu saldo

Después de enviarla, el equipo revisa tu misión en un plazo de entre 48 y 72 horas hábiles. El monto no desaparece mientras tanto: se mueve entre tres estados que ves en la app.

• Saldo Pendiente. Es donde ves el monto mientras la misión está en revisión.
• Aprobada. Ese saldo se mueve a Saldo Disponible y podés usarlo como quieras.
• Rehacer. Es como aparece una misión rechazada. Vas a ver el motivo en la sección de actividad, y la misión vuelve a estar disponible para otros usuarios.

Retirar el dinero

Desde la sección Billetera de la app podés crear una solicitud de retiro cuando tengas saldo disponible.

Tené en cuenta que sólo podés tener un retiro pendiente por vez, y que se permite una sola solicitud por ventana de retiro.

Znapp procesa los retiros dos veces por semana:

• De lunes a miércoles hasta las 23:59, se procesan el jueves.
• De jueves a domingo hasta las 23:59, se procesan el lunes.

Si el retiro es rechazado, vas a recibir un mail de nuestro equipo de soporte con los pasos para solucionarlo.