Cómo se aprueba una misión

Toda misión se revisa con los mismos criterios, sin importar el comercio ni quién la haya hecho. Están acá enteros, para que sepas antes de enviar si tu misión está bien realizada.

Para qué existe este manual

Establece las reglas claras y estandarizadas para la toma de fotografías de góndola en misiones de Znapp. Busca tres cosas:

• Que todas las imágenes sigan una misma metodología de captura.
• Que las fotos sean claras, útiles y comparables en distintos puntos de venta.
• Que tengas una guía simple para saber si tu misión está bien realizada.

Los seis principios de calidad

Toda misión se evalúa bajo estos principios.

• Metodología estandarizada. Todas las fotos se toman siguiendo la misma forma.
• Claridad visual. La imagen tiene que ser nítida, sin borrosidad ni obstáculos.
• Cobertura completa. La góndola de la categoría queda capturada entera, en tres secciones.
• Relevancia. Sólo se fotografían los productos de la categoría solicitada.
• Secuencia ordenada. De izquierda a derecha y de arriba a abajo, sin saltos.
• Consistencia. Las fotos tienen que ser útiles y comparables entre distintos puntos de venta y distintos Znappers.

Cuándo se aprueba

Una misión se aprueba cuando cumple con todos estos puntos.

• Metodología correcta. La góndola se toma de izquierda a derecha y se divide en tres secciones: top (parte superior), mid (parte media) y bot (parte inferior). Cada sección queda bien representada, sin recortes.
• Calidad de la imagen. Foto enfocada y clara, con iluminación suficiente (ni demasiado oscura ni sobreexpuesta) y sin movimientos ni inclinaciones que distorsionen.
• Cobertura de la categoría. Están todos los productos de la categoría solicitada y no falta ningún estante dentro de la división top, mid y bot.
• Legibilidad. Se pueden identificar marcas, envases, tamaños y presentaciones, y no hay objetos ni personas bloqueando la visión.
• Secuencia completa y ordenada. Las tres secciones están presentes, se sigue el flujo top, mid y bot, y no hay repeticiones innecesarias ni saltos.

Un ejemplo que se aprueba: una serie de 3 fotos (top, mid y bot) tomadas de izquierda a derecha, claras y enfocadas, con toda la góndola de la categoría, buena luz, productos visibles, sin obstrucciones, y la categoría completa, sin saltos ni faltantes.

Cuándo se rechaza

Alcanza con que ocurra uno solo de estos casos.

• Metodología incorrecta. Fotos tomadas en otro orden, por ejemplo de derecha a izquierda. Falta una o más secciones, por ejemplo no se envió la parte inferior. Se mezclan productos de otras categorías que no corresponden.
• Mala calidad de imagen. Foto borrosa, movida o fuera de foco. Iluminación deficiente: muy oscura, a contraluz o con reflejos. Encuadre incompleto, con parte del estante fuera.
• Cobertura incompleta. No aparecen todos los estantes de la categoría solicitada, o la misión se corta antes de terminar la góndola.
• Irrelevancia o error de categoría. Se fotografían productos que no corresponden a la misión, o la categoría pedida no está presente en la foto.
• Errores graves de secuencia. Fotos en desorden, por ejemplo primero mid y después top. Saltos de porciones que hacen imposible reconstruir la góndola. Repeticiones innecesarias que dificultan seguir la secuencia.
• Conductas inválidas. Imágenes manipuladas, editadas o tomadas de otra fuente. Fotos antiguas que no reflejan la situación real del punto de venta.

El criterio ante la duda

Cuando surgen dudas en la revisión, se aplica siempre este orden de prioridad.

1. ¿La foto es útil para el análisis?
2. ¿Cumple la metodología establecida?
3. ¿Se ve clara y legible?

Si la respuesta es no a cualquiera de estos puntos, la misión se rechaza.

Antes de enviar, en el comercio

Seis chequeos que se hacen ahí mismo, con la góndola delante.

• Verificá que se vea toda la sección antes de sacar la foto.
• Apuntá el celular recto, evitando inclinaciones.
• Revisá que no haya reflejos, sombras ni personas bloqueando.
• Confirmá que la foto es nítida: hacé un zoom rápido para chequear.
• Cubrí top, mid y bot sin omitir nada.
• Subí las fotos en orden y revisá que no falte ninguna antes de enviar.

Y el resumen, en cinco líneas por lado. Para aprobar: foto clara y enfocada; metodología de izquierda a derecha; tres secciones, top, mid y bot; categoría correcta y completa; secuencia completa y ordenada. Para rechazar: foto borrosa, oscura o cortada; faltan secciones; productos de otra categoría; orden incorrecto o saltos; no se puede usar para el análisis.