Decisiones
Cómo elegir una empresa de auditoría de punto de venta: 7 preguntas antes de contratar
Antes de contratar una auditoría de punto de venta, conviene preguntar cómo se prueba cada dato, quién lo valida, qué cobertura real hay, cuánto tarda, quién define qué se mide, cómo se entrega y si se puede repetir. Las respuestas separan un dato que se puede usar de una planilla a la que hay que creerle.
Todas las empresas de auditoría de punto de venta prometen datos de góndola. La diferencia está en cómo se consiguen, cómo se controlan y cómo llegan. Estas siete preguntas sirven para comparar propuestas antes de firmar.
¿Por qué conviene preguntar antes de contratar?
Porque una auditoría mal hecha no se nota en el informe: se nota después, cuando una decisión tomada con ese dato no funciona. Un número sin evidencia no se puede revisar, un promedio no dice a qué comercio ir y una cobertura prometida no siempre es una cobertura real.
¿Qué hay que preguntar?
- ¿Cómo se prueba cada dato? Lo esperable es una foto de la góndola por cada respuesta, con el comercio y el momento en que se tomó.
- ¿Quién valida la información y cómo? Preguntá qué pasa con una foto borrosa o de otro comercio: si se rechaza antes de llegar al informe o si entra igual.
- ¿Hasta dónde llegan? Lo que importa es que lleguen a todos los comercios donde vendés: no solo a las cadenas de las grandes ciudades, también al almacén, al kiosco y al interior del país.
- ¿Cuánto tarda en llegar el dato? En una promoción o un lanzamiento, un dato que llega tres semanas después ya no sirve para corregir.
- ¿Quién define qué se mide? Vos tenés que poder elegir los productos, los comercios y las preguntas, no conformarte con un formulario estándar.
- ¿Cómo se entrega el resultado? Lo útil es ver cada comercio con su foto, no solo un porcentaje total.
- ¿Se puede repetir en los mismos comercios? Una medición suelta es una foto; la misma muestra mes a mes es una serie y muestra si las cosas mejoran.
¿Qué respuesta buscar en cada caso?
| Pregunta | Señal de que está bien resuelto |
|---|---|
| Evidencia | Foto por respuesta, con comercio y momento |
| Validación | Revisión antes de publicar, no después |
| Cobertura | Todo el país y todos los canales, también el comercio chico |
| Tiempo | Días u horas, no semanas |
| Formulario | Lo definís vos |
| Entrega | Comercio por comercio, con la foto detrás |
| Repetición | Misma muestra, mes a mes |
¿Por qué empezar con una prueba chica?
Porque es la forma más rápida de comprobar las siete respuestas con tu propia categoría. Una zona, una categoría y una lista corta de comercios alcanzan para ver la calidad de las fotos, el tiempo de entrega y si el resultado sirve para decidir algo.
Cómo responde Znapp a estas preguntas
- Evidencia: cada dato llega con la foto de la góndola, el comercio y el momento en que se tomó.
- Validación: el motor de Znapp y el equipo revisan la evidencia antes de que el dato se publique.
- Cobertura: más de 6.000 Znappers con misiones en las 23 provincias y CABA, que llegan a supermercados, farmacias, kioscos y almacenes, incluidos los comercios de cercanía donde no llega ningún equipo propio.
- Tiempo: un relevamiento a medida llega en menos de 24 horas.
- Entrega: un tablero con cada comercio y la foto detrás de cada número.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor una empresa grande o una red de personas?
Depende de qué necesitás medir. Una red de personas llega rápido a muchos comercios distintos, incluidos los chicos; un equipo propio conviene cuando además hay que vender o reponer.
¿Qué tiene que incluir un relevamiento?
Diseño, visita, foto, validación y entrega por comercio. Está detallado en qué incluye un relevamiento de góndola.
¿Se puede usar el propio equipo de la marca?
Sí. Algunas plataformas, como Znapp Lite, dan la misma app y el mismo tablero a los promotores y repositores de la marca.
¿Querés hacerle estas siete preguntas a Znapp?
